FAQ - Personalisierung
Dein individuelles Erlebnis
Wie gebe ich meine Personalisierungswünsche an?
Bitte gebe deine Personalisierungswünsche im dafür vorgesehenen Feld auf der Produktseite an, bevor du den Artikel in den Warenkorb legen.
Beeinflusst die Personalisierung die Lieferzeit?
Ja, personalisierte Produkte benötigen in der Regel zusätzliche Bearbeitungszeit. Die geschätzte Lieferzeit wird auf der Produktseite angegeben.
Kann ich Produkte in Ihrem Shop personalisieren?
Ja, wir bieten Personalisierung für eine Vielzahl unserer Produkte an. Du kannst Details wie Farbe, Größe oder eine persönliche Nachricht hinzufügen, abhängig vom jeweiligen Produkt. Bei Fragen kannst du dich gerne aber auch an uns wenden.
FAQ - Zahlungen
Sichere und vielfältige Zahlungsoptionen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und ggf. Kauf auf Rechnung.
Ist die Zahlung in unserem Shop sicher?
Ja, die Sicherheit deiner Daten ist uns wichtig. Unsere Zahlungsvorgänge sind mit modernster Verschlüsselungstechnologie gesichert.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Zahlung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung und Details deiner Zahlung.
FAQ - Rückgabe
Flexible und kundenfreundliche Rückgabebedingungen
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, um eine Rücksendung zu initiieren.
Gilt die Rückgabemöglichkeit auch für personalisierte Produkte?
Normalerweise sind personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
Erhalte ich eine volle Rückerstattung bei einer Rückgabe?
Ja, bei Rücksendungen im einwandfreien Zustand und innerhalb der angegebenen Frist erhältst du eine volle Rückerstattung des Kaufpreises.
FAQ - Versand
Zuverlässige und schnelle Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Personalisierte Produkte können länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und dem Lieferort berechnet. Diese Informationen findest du auf unserer Versandkostenseite.
Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.